POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A seguir apresentamos a você (“Usuário”) a Política de Privacidade da FLYFIBRA TELECOM (“FICKON”) que visa demonstrar e estabelecer o compromisso da FICKON com a proteção de dados, privacidade, e segurança da informação no Tratamento dos Dados Pessoais de todos os titulares de dados (“titular de Dados”).

Essa Política se aplica:

1. a)      Aos Usuários do Site da FICKON e aplicativos;
2. b)     As empresas que venham ser integradas pela FICKON.

Nesta Política, estão especificadas as finalidades para as quais tratamos Dados Pessoais, os tipos de dados pessoais que coletamos e as medidas de proteção adotadas para a coleta, uso, armazenamento, segurança e confidencialidade dos Dados Pessoais necessários.

O convidamos a ler e compreender esta Política de Privacidade antes de seguir com o seu cadastro em nossa Plataforma ou aplicativos.

1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para Você compreender melhor esta Política, e sem prejuízo de outras definições específicas apresentadas nesta política, destacamos algumas definições de termos importantes

“ANPD”: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão da administração pública a quem incumbe zelar pelos dados pessoais, bem como regulamentar a LGPD e a sua aplicação. Para mais informações consulte: https://www.gov.br/anpd/pt-br.

 “CLIENTE”: pessoa física a quem os dados pessoais se referem e que tem serviços contratados ativos.

“TITULAR” OU “VOCÊ”: pessoa física a quem os dados pessoais se referem.

“CONTROLADOR (A) (AS)”: empresa a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

“DADO PESSOAL SENSÍVEL”: são exclusivamente aqueles que dizem respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico de uma pessoa física.

“DADO PESSOAL”: qualquer informação que torne possível a identificação de uma pessoa física, como nome, CPF, estado civil, filiação e endereço, e-mail, telefone, profissão, endereço de IP, idade ou sexo.

“ENCARREGADO”: conhecido também como DPO, é a pessoa responsável por garantir a conformidade da FICKON à LGPD e ser um canal de comunicação sobre a LGPD.

 “ESCRITÓRIO DE PRIVACIDADE”: equipe especializada e dedicada a questões relacionadas à privacidade e proteção de dados que apoia o Encarregado a realizar as suas atividades.

“LEGISLAÇÃO APLICÁVEL”: toda a legislação brasileira, incluindo leis, regulamentos, regras, ordens, decretos ou outras diretrizes com força de lei que disponham sobre tratamento de dados pessoais – em especial, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).

 “OPERADOR (A) (ES)”: empresa que realiza o tratamento de dados pessoais segundo as orientações do Controlador.

“PRODUTO (S) E SERVIÇO (S)”: são aqueles cuja comercialização ou prestação de serviço é feita pela FICKON, como planos internet, tecnologia da informação, serviços de valor agregado e dentre outros. Você poderá consultar a lista de alguns dos nossos Produtos e Serviços em: https://fickon.com.br/

“PROGRAMA DE CONFORMIDADE EM PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS DA FICKON,”: trata-se da implementação de um programa que contempla o gerenciamento de fluxos e procedimentos relativos aos dados pessoais, assim como a aplicação de mecanismos de controle de uma série de atividades integradas para a FICKON estar em conformidade com a LGPD.

“SECURITY BY DESIGN”: significa incorporar boas práticas de Segurança da Informação desde o início do desenvolvimento de projetos, sistemas ou tecnologias.

 “PRIVACY BY DESIGN”: significa que todas as etapas do processo de desenvolvimento de um produto ou de um serviço na FICKON devem ter a privacidade e a proteção de dados aplicadas desde o princípio.

 “TRATAMENTO”: toda operação realizada com dados pessoais, como por exemplo, a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

“Vivo”: compreende a empresa Telefônica Brasil S.A, Terra Networks Brasil S.A. e Telefônica Infraestrutura e Segurança Ltda.

2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Para possibilitar a prestação de serviços, entrega de produtos, resposta a demandas e atendimento aos Usuários da Plataforma ou aplicativo da FICKON que poderemos coletar, de forma direta ou indireta, e armazenar todos ou alguns dos Dados Pessoais descritos abaixo, a depender de seu nível de interação com a FICKON:

• Dados cadastrais, que consistem em: nome, e-mail, endereço, telefone, CPF, RG, data de nascimento e gênero, que são dados utilizados para preenchimento de contratos de serviços que porventura forem solicitados, bem como para que possamos entrar em contato com você.

O Titular de Dados Pessoais, é único responsável por garantir a exatidão, clareza, relevância e atualização tempestiva dos Dados Pessoais fornecidos, de acordo com a necessidade, logo, a FICKON não tem qualquer obrigação de investigar a veracidade das informações enviadas, mas sim de atualizar a base de informações sempre que nos for solicitado pelo próprio titular.

3. DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ FORNECE NO MOMENTO DO CADASTRO

Para que a Conta de Usuário na FICKON, é preciso e necessário receber alguns Dados Pessoais para: identificá-lo, contatá-lo e prestar os Serviços contratados. Deste modo, haverá a coleta dos seguintes Dados Pessoais:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• CPF;
• Endereço
• Documento de Identificação com foto (CNH, documento profissional, identidade, outro);
• Preferências de comunicações;
• Data de nascimento; e
• Identificação com o gênero feminino, masculino ou com outro.

4. QUANDO VOCÊ PARTICIPA DE ALGUMA CAMPANHA OU EXPERIÊNCIA DE CONSUMO

Quando o Titular de Dados Pessoais opta por participar de alguma campanha ou experiências de consumo, por meio de quiosques de vendas, lojas ou estabelecimentos autorizados. Poderá ser coletado:

• Nome;
• CPF;
• Telefone;
• E-mail; e
• Endereço.

5. QUANDO VOCÊ NOS CONTATA PELO TELEFONE OU PELAS REDES SOCIAIS

 Sempre que há a comunicação com a FICKON pelo telefone, via atendimento e-mail ou através do Fale Conosco, ou ainda pelas redes sociais da FICKON, todos os Dados Pessoais serão registrados, para que seja possível prestar-lhe a assistência desejada e acompanhar as suas solicitações.

Todos os Dados compartilhados por meio do telefone e pelas redes sociais serão armazenados dentro do seu perfil, para que seja possível manter um histórico sobre a sua experiência com relação à atividade ou às suas gravações de voz em caso de sua existência. Portanto, coletaremos:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço;
• CPF (se você já for cliente);
• Gravações de voz; e
• Histórico das conversas.

*ATENÇÃO: Você nunca deve compartilhar com a FICKON, informações e Dados Pessoais de terceiros ou dados e informações sigilosas e desnecessárias.

6. DADOS DE NAVEGAÇÃO E USO DE PRODUTOS E SERVIÇOS FICKON, (CLIENTES).

• Para mensurarmos a qualidade dos nossos serviços e para que você possa entender a fatura, ter o seu próprio controle e para que a FICKON, possa cumprir com as determinações previstas pelo nosso órgão regulador (ANATEL) e pela legislação vigente, nós coletaremos:
• Informações sobre os navegadores e dispositivos, incluindo endereço de IP;
• Relatórios de erros;
• Atividade do sistema: data, hora e URL;
• Dados sobre ligações e telefonia, incluindo destino, duração e envio de mensagens SMS.
• Informações sobre chamadas realizadas e recebidas, envio de SMS, volume de dados utilizados e antenas que atendem você.
• <<se vocês tiverem aquela habilitação de localização no site de vocês ou aplicativo, precisaremos incluir “dados de localização”>>
• Suas preferências, de acordo com o seu consumo dos nossos serviços, ofertas que tenha sido contratada e pesquisada, com intuito de oferecermos os serviços mais adequados ao seu perfil; nos cookies que usamos para coletar informações que sirvam para personalizar serviços e facilitar a sua busca e navegação;

7. LINKS PARA SITES E APLICATIVOS DE TERCEIROS E PRODUTOS E SERVIÇOS ESPECÍFICOS

Nossos sites e aplicativos podem conter links para outros sites ou aplicativos de terceiros que não possuímos ou operamos que são criados por empresas ou desenvolvedores que não pertencem à FICKON.

Fique atento, porque dentro destes sites e aplicativos de terceiros você estará sujeito a outros Termos de Uso e outras Políticas de Privacidade e deverá consultá-los para saber como os seus dados serão coletados ou tratados, inclusive sobre a utilização de cookies.

Alguns desses links, podem ser de anunciantes ou parceiros que são autorizados a utilizar nossa logomarca. Essa autorização não implica no compartilhamento dos dados pessoais.

Fique atento porque quando você os acessa estará sujeito a outros Termos de Uso e outras Políticas de Privacidade e deverá consultá-los para saber como os seus dados serão coletados ou tratados, inclusive sobre a utilização de cookies.

8. QUANDO VOCÊ UTILIZA ALGUM DE NOSSOS HOTSPOTS:

Sempre que houver conexão a alguma rede Wi-Fi pública e gratuita, gerenciada pela Vero e disponibilizada por meio dos seus HotSpots, coletaremos:

• Nome;
• E-mail; e
•  

9. QUEM TRATA OS SEUS DADOS?

Os dados fornecidos ficam armazenados em servidores em nuvem.

10. VENDA OU TRANSFERÊNCIA DE TODO OU PARTE DE NOSSOS NEGÓCIOS OU ATIVOS

No caso de estarmos envolvidos em uma fusão, aquisição, transferência de controle, falência, reorganização ou venda de ativos ou diligência associada a tal questões, podemos transferir os Dados descritos nesta Política de Privacidade como parte dessa transação.

11. FALE CONOSCO

Perguntas, comentários e pedidos relativos a esta Política de Privacidade são bem-vindos e podem ser realizados por meio de nosso Canal de Atendimento ao Cliente ou por meio do endereço de e-mail: contato@fickon.com.br  e você falará com a área de privacidade e Proteção de Dados Pessoais da FICKON.

12. ATUALIZAÇÕES

A FICKON tem o compromisso com a transparência e com o tratamento responsável dos seus dados. Por essa razão, esta Política poderá ser revisada a qualquer tempo e sem prévio aviso, levando em consideração a legislação aplicável e as atualizações dos nossos Produtos e Serviços.

Mas não se preocupe, você poderá consultar a versão atualizada em nosso site  https://fickon.com.br/  na aba Política de Privacidade da FICKON.

Por fim, informamos que a nossa Política de Cookies encontra-se disponível por meio do link https://fickon.com.br/politica2

Ressaltamos que não realizamos a coleta de dados sensíveis, e todos os dados que porventura venham a ser coletados ficarão armazenados em segurança.